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  为了更好地服务于广大用户，让用户投资在我们的产品安全无忧、购买的设备物有所值，天晟豆腐机械提供售前的技术咨询、设备选型、解决方案，从系统的选型规划中以确保商品的质量性能、供货时间、服务保障以及设备在保修期内、保修期外的技术支持、维修维护和技术培训做出如下的规划：

一、产品的质量性能:

1、天晟豆腐机械生产销售的产品种类、品牌、质量标准或服务的资格均得到有关主管部门的许可，获ISO9001国际质量体系认证。

二、发货时间及地点：

1、按合同规定时间(2个工作日)，天晟豆腐机械在河南商丘市设有配送中心及综合仓储调配库,有足够的仓库储备及快速反应能力，可以保证在接到订单后按所订购的设备，按约定的时间代办托运发货到指定地点.

三、售后服务保证：

 1、免费为用户提供基本操作、日常保养等培训服务说明书等；

 2、自产品验收合格之日起按天晟标准保修条例对本产品提供保修服务；

  3、根据当时情况给乙方发送机器易损配件

  4、产品保修期外的配件仅按成本价收取故障配件费，免人工费；

 5、将免费提供产品配方升级的技术咨询；

 6、将不定期向用户赠送产品技术相关资料；

四、验收标准：

1、验收方法：所有产品按本我们的产品验收标准、配置要求及合同中的相关条款进行数量及质量的验收。

2、初验收

货物送至买方制定地点后，由我们和买方共同对货物的数量、基本质量、外包装等进行检查、核对、即初验收。

3、初验收后，根据我们的产品配置说明书，结果应符合使用要求。在此期间，如发现货物质量有问题我们无条件免费更换，直至验收合格交付使用。

六、质量保证及售后服务：

1.天晟豆腐机械对此次采购销售的产品与合同说明书上的相同，若提供非说明书上产品，则无条件退换货，并赔偿由此造成的一切损失。质量按合同标准进行保修，用户无特殊要求的按国家有关规定进行保修，国家无规定，按与用户协商结果保修。保修期内非因操作不当造成需要更换的零配件及设备由我们负责包修、包换。我们所提供的所有设备均按标书的保修范围和时间进行保修。

2.质量保证期结束后，我们将继续免费提供售后服务，负责对所提供的产品设备进行定期维护和修理，不限年份终身服务，仅收取零部件成本费及来回路费，免收人工费，免收维修费。我们还设有免费售后服务卡及价格优惠的有偿服务卡。

3.按天晟机械售后服务承诺政策执行，技服人员上门服务。

4.热线咨询服务：

5.当您在使用过程中遇到问题时，欢迎您拨打天晟机械技术服务热线：13903709827由技术工程师为您提供专业服务。

6.监督和管理售后服务工作：

(1)客服专员致电用户确认服务完毕并征询服务意见；

(2)客服专员将服务报告录入电脑并存档；

7.故障处理后跟踪服务：

7.1定期回访客户，询问故障处理后设备运行情况，并做记录存档。

 “顾客至上、服务至上、信誉至上、效率至上”是我们的服务宗旨，“为您想得远、做得全；我用心、你放心”是我们的服务目标，希望通过我们的服务能免除您的后顾之忧，较大限度地发挥您所购买的产品设备的效能！

七、备注：

为了您的合法权益受保护，避免不必的损失。对下列原因导致产品故障或损坏将无法享受免费保修，您可选择有偿服务。

1、您的产品超出保修期时；

2、因未按说明书要求错误安装及使用造成的产品损坏；

3、您的产品经过非授权维修人员修过；

4、您的产品使用非标准或其它未经我们认证的非标准配件，以及其他如自然灾害等不可抗力的原因造成的损坏。

为了保证您的权益，我们将提供更优秀的售后服务，欢迎您对我们的工作进行监督，提供宝贵意见。服务监督电话：0371-69090809 

真诚希望天晟机械服务让您更加满意。